知识产权保护项目介绍
“福商城”电商平台是苏仙区教育基金会联合湖南新福城电子商务有限公司重磅打造的“互联网+教育公益商城平台”。主打以郴州本地为特色的优质特产，坚持精品路线，为广大用户提供优质可信赖的产品。
目前福商城已经涵盖六大类目：
·福城生鲜：新鲜蔬菜、新鲜水果、肉类水产、禽蛋等
·特色优质：粮油调味、干货腌制等
·福地美食：休闲食品、冲调速食等
·电脑办公：办公设备、文具耗材等
·文教培训：教材教辅、教育培训等
·服装订制：校服订制、运动户外等
我们的宗旨
以郴州本地为特色，坚持精品路线，为广大用户提供优质可信赖的产品。
我们的理念
以“浓浓福地情，满满林邑味”为产品理念，力争让每一位用户都感受到郴州父老的淳朴、热情！
我们的原则
扎根教育，面向大众，坚持高标准、严要求，耐心解答您的每个疑问。
企业亮点
区教育基金会高度重视项目
由苏仙区教育基金会密切支持，力争打造苏仙知名企业和学校采购的网上窗口。
公益搭台：消费助学、消费助农、惠全民
为教育事业提供有效的企业电商化数据信息，提升校园采购在线上的透名度；利于促进学校公平和谐发展，有利于规避学校物质采购风险，有利于学校专项教育基金的募集，有利于加强学校食品安全监管，有利于学校物质供应商的公平竞争，有利于推进慈善微公益活动。提供农民增收、优化农业发展、促进农村稳定；便于全国消费者购买到正宗的郴州特产，享用名、优、土、特、新产品。
扶农助农
通过电商创新扶农模式，开辟一条电商扶农新路径：
解决贫困地区、贫困户的产品销售及市场渠道问题，让贫困的人能够通过卖掉优质产品增加收入。
扎根郴州、福利本土
平台运作协助地方优质企业产品走出郴州、销往全国，且将资金流、信息流、物流等都落地于郴州，简化购物流程，营造精简生活。
名、优、土、特、新产品，缺一不可。
致力于挖掘郴州本地具有影响力、具有地方特色的优质精品展现给大家。并在售前、售中、售后拥有一套完整的管理机制，即：
1.客户调查与开发管理：根据公司经营的需要，通过组织开展客户调查活动了解企业各类客户的需求，为提供满足客户需求的产品及服务提供支持。
2.客户关系管理：通过建立和完善客户服务系统，不断改进客户服务方式，定期回访客户，巩固企业与客户之间的关系，为企业销售提供支持。
3.售后服务管理：建立和完善的售后服务管理制度，积极解决客户问题，提高顾客满意度和忠诚度。
4.客户投诉管理：制定和完善客户投诉管理规范，运用合理的投诉处理技巧消除客户的不满，避免企业与客户之间发生误会，为企业的经营合和销售活动营造最佳的外部环境。
为深入贯彻国务院和省政府关于打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动的工作部署，落实国家知识产权局关于《电子商务领域专利执法维权专项行动工作方案》，遏制和打击电子商务领域知识产权侵权假冒行为，探索建立电子商务领域知识产权保护的长效机制，我司特设立知识产权保护项目。
