退换货原则
一、退换货承诺：
1. 对于所售商品，我们为您提供"7天无理由退货"的承诺。
2. 福商城郑重承诺自客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日内，勿需任何理由及原因，只要商品及包装保持原状且不影响二次销售的情况下，请您联系卖家客服人员并承担往返快递费，卖家将及时为您办理退换货的售后服务，并且自收到商品之日起(以签收日期为准)15日内可以换货。
二、退换货条件：
对于在随锐商城上购买的商品，满足以下条件即可退换货：
1. 在7天内(以签收日期为准)提出方可退/换货；
2. 商品的外包装完好无损(含原装等一切配件)；
3. 商品未开启使用，确保全新未使用。
4. 顾客须承担已经产生的往返快递费用。
三、退换货须知：
1. 退换货前请先联系卖家客服，说明退换货原因。如果商品存在质量问题，请务必提供质量问题点的图片及相关文字说明，与客服确认，以核实是否符合退换货条件；
2. 如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上原售价格在退款中扣除(用积分换取的，在扣除相应的积分后，产生的差价部分在退款中扣除)。
如本站有其他活动，活动期间退换政策请咨询在线客服。
四、以下情况将不提供退换货服务：
1. 任何非福商城出售的商品；
2. 任何已使用的无质量问题的商品；
3. 商品的外包装已被损坏(商品原装塑料密封膜、原包装纸盒等配件的缺失已不符合退换货条件的)；
4. 任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品。
温馨提示：由于无法办理上门退换货，退换货须另行办理快递邮寄。
我们以客为尊，为您提供满意的服务，以高品质的商品，服务于每一位消费者！
